General

Esta Política de Privacidad rige la recopilación, el procesamiento y el uso por nuestra parte de la Información Personal que nos proporciona al acceder o utilizar un sitio web www.deelmarkets.com (en adelante, el "Sitio Web") y cualquier producto o servicio que ofrezcamos (en adelante, "Servicios").

"Información personal" se refiere a la información que identifica a una persona, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, la información financiera y los datos bancarios. La "Información personal" no incluye datos anónimos y/o agregados que no identifiquen a un usuario específico. Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. El propósito de esta política de privacidad es describir:

• Los tipos de información personal que recopilamos y cómo se puede utilizar;
• Cómo y por qué podemos divulgar su información personal a terceros;
• La transferencia de su información personal;
• Su derecho a acceder, corregir, actualizar y eliminar su información personal;
• Las medidas de seguridad que utilizamos para proteger y prevenir la pérdida, el uso indebido o la alteración de la información personal;
• Nuestra retención de su información personal;
• Esta política de privacidad también cubre algunos aspectos básicos de nuestro uso de cookies, sin embargo, para obtener más detalles, consulte también nuestra política de cookies.

Controlamos las formas de recopilar su información personal y determinamos los objetivos para los que utilizamos la información personal. Somos un "controlador de datos" en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (en adelante, "GDPR") y otras leyes europeas aplicables relacionadas con la protección de datos.

Recopilación y uso de información personal. 

Información personal que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal:

• Información de contacto, como nombre, domicilio y dirección de correo electrónico;
• Información de la cuenta, como nombre de usuario y contraseña;
• Información financiera, como números de cuentas bancarias, extracto bancario, actividad e historial de operaciones, comisiones cobradas, etc.;
• Información de verificación de identidad, como imágenes de su identificación emitida por el gobierno, pasaporte, tarjeta de identificación nacional, licencia de conducir u otros documentos solicitados por nuestro departamento de cumplimiento;
• Información de verificación de residencia, como detalles de facturas de servicios públicos o información similar;
• Otra información, obtenida durante nuestros procedimientos de KYC, como información sobre su estado financiero y fuente de fondos.

También recopilamos automáticamente cierta información de la computadora, el dispositivo y la navegación cuando accede al sitio web o utiliza los servicios. Esta información se agrega para proporcionar datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios, y no identifica personalmente a las personas. Esta información puede incluir:

• La información sobre la computadora o el dispositivo móvil que utiliza para acceder a nuestro sitio web, incluido el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, el navegador web que utiliza, las direcciones IP y otros identificadores de dispositivos;
• Información de uso del sitio web, la información de registro del servidor, que puede incluir (pero no se limita a) sus datos de inicio de sesión, la fecha y hora de las visitas, las páginas visitadas, su dirección IP, el tiempo que pasó en nuestro sitio web y los sitios web que visita justo antes y justo después de nuestro sitio web;
• El ancho de banda, las velocidades de carga y descarga, la cantidad de espacio de almacenamiento libre y utilizado en su dispositivo y otras estadísticas sobre su dispositivo;
• Es posible que capturemos, almacenemos y procesemos automáticamente información sobre usted, incluso si abandona la finalización de una solicitud en línea o un formulario de registro.

Es posible que capturemos, almacenemos y procesemos automáticamente información sobre usted, incluso si abandona la finalización de una solicitud en línea o un formulario de registro.

Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su ordenador. Son ampliamente utilizados para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Por lo general, las cookies se almacenan en el disco duro de su computadora.

Nuestro sitio web utiliza cookies para permitirle utilizar el sitio web, los servicios que ofrecemos y los materiales del sitio web. Las cookies también se utilizan para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio web.

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para:

• Procesa tus transacciones. Procesaremos su información personal solo para los fines para los que se nos ha proporcionado;
• Cumplir con nuestros requisitos legales o reglamentarios;
• Verificar su identidad de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra política contra el blanqueo de capitales, así como abordar otras necesidades de aplicación de la ley. También podemos compartir su información con otras instituciones financieras y con las autoridades fiscales si tales acciones son requeridas por nuestra parte debido a la legislación aplicable;
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas o actividades no autorizadas o ilegales;
• Proteger nuestros derechos y propiedad;
• Personalizar su experiencia con los Servicios;
• Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestro sitio web y las ofertas del sitio web. Análisis y seguimiento de datos para determinar la utilidad o popularidad de ciertos contenidos y para comprender mejor la actividad en línea de los usuarios de nuestro sitio web;
• Ayúdanos a responder a tus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte, responder a tus consultas o responder a una comunicación tuya;
• Ponernos en contacto con usted en relación con los Servicios. La dirección de correo electrónico que proporcione se puede utilizar para comunicar información y actualizaciones relacionadas con su uso de los Servicios. También podemos comunicar ocasionalmente avisos técnicos, notificaciones administrativas o de soporte, noticias de la empresa, actualizaciones, promociones e información relacionada con productos y servicios similares proporcionados por nosotros;
• Administrar un concurso, promoción, encuesta u otras características como se explicará más en el sitio web;
• Vincular, conectar o combinar la información personal que recopilamos de usted o sobre usted con otra información personal;
• Llevar a cabo cualquier otro propósito o motivo por el cual se recopiló la información.

No realizamos un seguimiento del comportamiento de las actividades de un cliente en nuestro sitio web o en diferentes sitios web, ni permitimos la recopilación de datos de terceros a través de nuestros servicios. Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, póngase en contacto con nosotros en support@deelmarkets.com para darse de baja.

Divulgación y transferencia de información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros y a las autoridades legales y reguladoras, y transferir su información personal como se describe a continuación:

1. Divulgaciones a terceros

Al procesar sus transacciones, podemos compartir parte de su información personal con nuestros proveedores de servicios externos que ayudan con nuestras operaciones comerciales. Su información no será vendida, intercambiada ni compartida con terceros sin su consentimiento, excepto para proporcionar Servicios o según lo exija la ley. Al utilizar el sitio web o los servicios, usted da su consentimiento para la divulgación de su información personal como se describe en esta política de privacidad. La información de identificación no personal de los visitantes puede proporcionarse a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos. Nuestros proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a proteger y utilizar dicha información solo para los fines para los que se divulgó, salvo que la ley exija o permita lo contrario. Nos aseguramos de que dichos terceros estarán sujetos a términos no menos protectores que los descritos en esta política de privacidad, o aquellos a los que estamos sujetos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.

1. Divulgación a las autoridades judiciales

Podemos compartir su información personal con las fuerzas del orden, las autoridades de protección de datos, los funcionarios gubernamentales y otras autoridades cuando:

• Obligados por citación, orden judicial u otro procedimiento legal;
• Creemos que la divulgación es necesaria para evitar daños físicos o pérdidas financieras;
• La divulgación es necesaria para denunciar sospechas de actividades ilegales;
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas o actividades no autorizadas o ilegales;
• La divulgación es necesaria para investigar violaciones de esta política de privacidad o de cualquier acuerdo que tengamos con usted.

1. Transferencias internacionales de información personal

Almacenamos y procesamos su información personal en centros de datos de todo el mundo, dondequiera que se encuentren nuestras instalaciones o proveedores de servicios. Como tal, podemos transferir su información personal entre dichos centros de datos. Dichas transferencias se llevan a cabo de acuerdo con nuestras obligaciones legales y reglamentarias y se realizan únicamente a través de canales protegidos.

1. Otras circunstancias para la divulgación de información personal

También podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento o según sus instrucciones. Cierta información que puede optar por compartir puede mostrarse públicamente, como su nombre de usuario y cualquier contenido que publique cuando utilice áreas interactivas de nuestro sitio web, como nuestros foros en línea;
• Con nuestras empresas matrices, afiliadas, subsidiarias actuales o futuras y con otras empresas bajo control o propiedad común con nosotros o nuestras oficinas a nivel internacional. Nos aseguramos de que las partes enumeradas estén sujetas a términos no menos protectores que los descritos en esta política de privacidad, o aquellos a los que estamos sujetos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables;
• Si el intercambio de información personal es necesario para la protección de nuestros derechos y propiedad, o los derechos y la propiedad de las empresas matrices, afiliadas, subsidiarias actuales o futuras enumeradas anteriormente y con otras empresas bajo control o propiedad común con nosotros o nuestras oficinas;
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas o actividades no autorizadas o ilegales;
• La divulgación es necesaria para investigar violaciones de esta política de privacidad o de cualquier acuerdo que tengamos con usted.

Sitios web externos

Ocasionalmente, el sitio web puede proporcionar referencias o enlaces a otros sitios web ("sitios web externos"). No controlamos estos sitios web externos, sitios de terceros ni ninguno de los contenidos contenidos en ellos. Usted acepta que de ninguna manera somos responsables de los sitios web externos a los que se hace referencia o se vinculan desde nuestro sitio web, incluidos, entre otros, el contenido del sitio web, las políticas, las fallas, las promociones, los productos, los servicios o las acciones y / o cualquier daño, pérdida, falla o problema causado por, relacionado o que surja de esos sitios. Los sitios web externos tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Le recomendamos que revise las políticas, reglas, términos y regulaciones de cada sitio que visite. Buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre la información del sitio web externo proporcionada en nuestro sitio web.

Sus derechos con respecto a su información personal

Usted puede ejercer todos los derechos previstos por la legislación, siempre que esto no contradiga los requisitos legales en relación con las leyes de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, nuestras obligaciones de mantenimiento de registros, etc.

Usted tiene los siguientes derechos:

• el derecho a ser informado sobre el hecho de que estamos procesando su información personal y qué datos estamos procesando exactamente;
• el derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, tiene derecho a obtener toda su información personal que almacenamos en un formato legible por máquina;
• el derecho a oponerse al tratamiento de su información personal;
• el derecho a no ser objeto de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, si no interviene en la ejecución del contrato entre usted y nosotros;
• el derecho a acceder a su información personal, a corregir, actualizar y bloquear los datos inexactos y/o incorrectos;
• el derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales;
• el derecho a borrar su información personal de nuestros servidores si lo solicita justificadamente (derecho al olvido).

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@deelmarkets.com

Dentro de los 40 días posteriores a la recepción de su solicitud por escrito, le proporcionaremos su información personal, incluidos los fines para los que se utilizó y a quién se divulgó de acuerdo con la legislación aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitarle información adicional, que pueda ser necesaria para poder proporcionar la debida respuesta a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable y usted está de acuerdo con dicho derecho. Además, si desea corregir, actualizar y bloquear los datos inexactos y/o incorrectos, tenemos derecho a solicitarle la confirmación de los datos correctos, por ejemplo, documentos oficiales que contengan dichos datos.

Tenga en cuenta que si no podemos verificar su identidad por mensajes de correo electrónico o en su solicitud al centro de llamadas, o en el caso de dudas razonables sobre su identidad, podemos pedirle que proporcione una prueba de identidad, incluso mediante la comparecencia personal en nuestra oficina. Esta es la única forma en que podemos evitar divulgar su información personal a una persona que pueda perpetuar su identidad.

En algunos casos, no podremos cambiar su información personal. En particular, tal caso puede incluir el evento en el que su información personal ya se ha utilizado durante la ejecución de cualquier acuerdo o transacción, o se especifica en cualquier documento oficial, etc.

Tiene derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales. También puede ejercer su derecho al olvido y borrar su información personal de nuestros servidores. En los casos estipulados en el artículo 17 del RGPD, eliminaremos los datos personales que procesamos, a excepción de aquellos datos personales que estemos obligados a almacenar de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Tenga en cuenta que, en caso de que se ejerza su derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales o el derecho al olvido, no podremos proporcionarle nuestros productos o servicios, y tenemos un derecho especial a rescindir todos nuestros acuerdos actuales con usted con la aplicación de las consecuencias legales de dicha terminación.  y usted reconoce irrevocablemente tal nuestro derecho.

Para retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales y/o ejercer sus derechos al olvido, póngase en contacto con nosotros en support@deelmarkets.com  Además, en este caso, por motivos de seguridad, podemos solicitarle que presente su documento de identidad, directamente en nuestra oficina.

Seguridad de la información personal

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de su información personal y para proteger su información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción. Estas medidas de seguridad incluyen, pero no se limitan a: Directorios y bases de datos protegidos con contraseña.

Tecnología Secure Sockets Layered (SSL) para garantizar que su información esté completamente encriptada y se envíe a través de Internet de forma segura.

Acceso limitado a los servidores de alojamiento que utilizan 2FA y cifrado de tráfico.

Toda la información financiera confidencial y/o crediticia se transmite a través de la tecnología SSL y se encripta en nuestra base de datos. Solo el personal autorizado tiene permitido el acceso a su información personal, y este personal está obligado a tratar la información como altamente confidencial. Las medidas de seguridad se revisarán periódicamente a la luz de los nuevos avances jurídicos y técnicos pertinentes.

Retención de información personal

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, sujeto a nuestras propias obligaciones legales y reglamentarias. De acuerdo con nuestras obligaciones de mantenimiento de registros, conservaremos la cuenta y otra información personal durante al menos cinco años después de la terminación del acuerdo respectivo.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Esta política de privacidad puede ser revisada, modificada, actualizada y/o complementada en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Cuando realicemos cambios en esta política de privacidad, notificaremos a todos los usuarios de nuestro sitio web y pondremos a disposición la política de privacidad modificada en nuestro sitio web.

Delegado de protección de datos

Para ejercer todos los derechos, consultas o quejas relevantes sobre cualquier asunto de protección de datos entre usted y nosotros, póngase en contacto en primera instancia con nuestro Oficial de Protección de Datos en support@deelmarkets.com